Livraison et retour
Quelle est votre politique de livraison ?
Notre délai de livraison standard en France est de 3 à 4 jours ouvrables. Les frais de livraison, le cas échéant, seront calculés et affichés au moment du paiement. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu d
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande passée et traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande. Cet e-mail contiendra un numéro de suivi et un lien vers notre page de suivi. Vous pouvez retrouvez ces informations en vous c
Que se passe-t-il si mon colis se perd ?
Chez Naali, nous faisons tout notre possible pour que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client à [email protected] en indiquant votre numéro de commande
Pourquoi ma commande est marquée comme livrée alors qu'elle n'est pas là ?
Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier autour de votre lieu de livraison et auprès de vos voisins. Si vous ne parvenez toujours pas à la localiser, contactez notre service clientèle à bonjour@n
Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?
Nous comprenons la déception causée par la réception d'un colis endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter service client à [email protected] dans les 24h après réception de la commande avec des photos des articles ou du colis endommagés. Nous examine
Comment fonctionne la garantie 90 jours ?
Notre garantie de 90 jours permet à nos clients de tester nos produits et de nous les retourner sous 90 jours pour être remboursés. Elle s'applique uniquement sur le premier achat d'un produit. Voici comment cela fonctionne :. Période de Garantie : V